Hallo,
ich denke er wollte das Update auf die V7.x durchführen über ACTIS49605, und das ist dann gescheitert... das würde genau zu deiner Beschreibung passen... da er jetzt ja sowieso schon denkt, dass das alles seine Schuld ist, solltest du nochmal hinfahren und die sollen das Update nochmal neu anstoßen... bei mir hat das damals auch erst beim 2. oder sogar 3. Anlauf funktioniert... und mit Glück wird dann auch dein Bildschirm wieder korrekt angezeigt...
und ansonsten sollte es doch dann ein neues RLink geben, wenn "ER" () es ja lt. eigener Aussage scheinbar vergeigt hat... oder was meint die Werkstatt jetzt weiter dazu...
Selber kannst du in diesem Zustand wohl nicht viel machen... außer vielleicht als letzten Ausweg versuchen, die "Factory-Version" draufzuspielen und dann wieder updaten auf deine 2.2.19.300... aber ob das funktioniert - keine Ahnung...
LG