TomTom Traffic Verlängerung

Dirkilein · Sonntag, 20:19

Hallo,

ich wollte beim Renault Händler die TomnTom Traffic Dienste verlängern für die Staumeldungen ect. weil der Store ja nicht mehr funktioniert. Er hat sich wirklich redlich bemüht aber es nicht hinbekommen. Sein Rat war, das ich mich an Renault wenden sollte. Hier die Antwort der Kundenbetreuung:

"Ein digitaler Besuch des R-Link Store, ob direkt über das Infotainmentsystem des Fahrzeugs oder am heimischen Rechner, zur Verlängerung von Serviceverträgen ist seit dem 31. August 2024 nicht mehr möglich. Die Verlängerung über Ihren Händler bzw. der betreuenden Renault Werkstatt ist seit Mitte September 2024 ebenfalls nicht mehr möglich.

Diese Entscheidung wurde durch unser Mutterhaus Renault s.a.s. in Frankreich getroffen. Wir bitten vielmals um Verständnis, dass die Renault Deutschland AG, welche als Vertriebsgesellschaft auf den deutschen Markt tätig ist, keine Möglichkeit hat, in den Entscheidungen unseres Mutterhauses einzugreifen."

Ich kann es kaum glauben. Ist euch das so bekannt?

Gruß

von

D.

**Cheesy** · Sonntag, 20:28

Hallo Dirk,

nein, das höre ich so im Detail zum ersten Mal... unfassbar, dass Renault das RLink2 dann einfach mal so "sterben" lässt... wurden doch bis vor nem halben Jahr oder zumindest Ende 2023 noch Modelle neu verkauft wo das mit an Bord ist... absolut unglaublich, aber auch nicht zu ändern...

LG

Schibbahner · Montag, 19:50

Ich habe ja Verständnis dafür, dass ein System irgendwann mal aufgegeben werden muss, aber nicht, solange sich die letztverkauften Modelle noch in der Garantie befinden. Ohne Worte ...

Dirkilein · Dienstag, 19:47

Hallo nochmal,

es gibt noch einen Nachschlag von Renault, nachdem ich nochmal gefragt habe ob das wirklich Wahr ist.

Siehe Text in ""

"vielen Dank für Ihre Anfrage vom 01. November 2024.

Gerne habe ich den entsprechenden Sachverhalt geprüft und muss Ihnen mitteilen, dass der Abschluss der entsprechenden Verträge nicht mehr möglich ist. Der sog. R-Link Store wurde zum 31.08.2024 geschlossen. Es ist daher keine Vertragsanlage durch die Kundenbetreuung oder die Renault Vertragspartner möglich.

Die Nutzung des Fahrzeugs wird nicht eingeschränkt, jedoch werden die vernetzten Dienste zur Komforterweiterung der älteren Multimedia- und Navigationssysteme nunmehr eingestellt.

Kartenupdates sollen vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden, wann und in welcher Form diese jedoch erscheinen liegt uns bisher nicht vor. "

Ich habe mich eben auch wegen eines Navigationssysten mit Liveverkehrsmeldungen für den Wagen entschieden.

Denr Satz "Die Nutzung des Fahrzeugs wird nicht eingeschränkt" empfinde ich daher als ziemlich Unverschämt.

Das man das so "ohnmächtig" hinnehmen muss.

Und ich habe meine Lebensgefährtin noch zu einer Zoe überrredet...

Gruß

von

Dirk

fredibaer08 · Dienstag, 20:45

Hi zusammen,

ich bin darüber auch sehr verärgert, zumal wir das Auto erst im Dezember ´23 mit gerade mal 4 Jahren und 29.000 Km gekauft haben.

Hat nicht irgendwer einen Draht zu Verbraucherschützern oder zu entsprechend vernetzten Anwälten um denen mal ein bisschen Druck zu machen ?

Gruß

Fred

Schibbahner · Vor 23 Stunden

Laut EU Recht müssen meines Wissens Hersteller min. 8 Jahre nach Systemerscheinung für Software Unterstützung sorgen, die wären ja erreicht. Das R–Link kam, wenn ich mich recht erinnere, 2015 auf dem Markt.

Renault wird sich da schon abgesichert haben.

Ich find‘s auch frech.