Guten Abend zusammen,
wir fahren einen Kadjar der ersten Generation (BJ 2016) und haben Probleme mit dem Update unseres R-Link 2. Jedoch kurz zur Vorgeschichte: Als der Wagen noch nicht sehr alt war, konnte ich das Update auf die aktuell im Wagen installierte Version 2.2.19.300 selbst vornehmen. Da diese Version jedoch auf das Kartenmaterial 2015.06 beschränkt ist (siehe Link), haben wir unsere Werkstatt bereits im letzten Jahr gebeten ein Update vorzunehmen. Dieses ist der Werkstatt nicht gelungen und seit dem haben wir beim Radio Anzeigefehler im Cockpit und auf dem Display in Form von Sonderzeichen.
Nun haben wir im April/Mai erneut eine Anfrage bei unserer Werkstatt zwecks Update gestellt und man teilte uns nach "Durchführung" mit, dass man nicht in der Lage sei den Wagen auszulesen und dass das bei keinem anderen Wagen bis dato passiert sei. Über die angeschlossenen (und nicht näher spezifizierbaren) Steuergeräte könne schlicht und ergreifend keine Verbindung zum Wagen hergestellt werden. Man sagte uns, dass vermutet wird, dass irgendwas auf dem System-Bus blockiert. Nachdem wir den Wagen in Summe ca. 1 Woche in der Werkstatt beließen und dort nach und nach die einzelnen Steuergeräte im Wagen abgeklemmt oder ausgebaut wurden um den Fehler einzugrenzen, konnte kein Grund ermittelt werden. Davon abgesehen läuft der Wagen 1A.
Laut Renault (Aussage der Werkstatt) existiert diese Art Fehler nicht. Das Problem wurde zwar noch vor Ablauf der Plus-Garantie über unsere Werkstatt an Renault gemeldet, von daher sind wir hier erst mal auf der vermeintlich sicheren Seite, jedoch hege ich langsam Zweifel an der (Technik-)Kompetenz unserer Werkstatt (Stichwort Anzeigefehler nach Update-Versuch) und ziehe die Meinung einer weiteren Werkstatt (oder eines Autohauses) in Erwägung.
Ist jemanden das beschriebene Fehlerbild bekannt und hat einen Tipp für das weitere Vorgehen parat? Könnte ggf. ein Reset des R-Link auf die Werkseinstellungen (i.S.v. Software-Version) Abhilfe schaffen? Wir (und die Werkstatt) sind langsam ratlos.
VIelen Dank und einen schönen Abend
Marcus
