Update Navi -> sehr, sehr schlechter Kundendienst von Renault

Stimmt, der Kundenservice kann einem nur leid tun.
Von einem unterirdischen Service zu sprechen finde ich überzogen, gerade weil es zum Beispiel drei Jahre kostenlose Verlängerung gegeben hat.
Wie schon geschrieben steht, haben das die wenigsten User hier bekommen.
Ich für meinen Teil warte einfach ab, wann es denn mal endlich „neues“ Kartenmaterial geben wird. Auch das nächste Update wird keine 2018er Version sein.
Mich hat das aktuelle Material fast überall hingebracht, im Skiurlaub letztes Jahr habe ich dazu noch eine Straßenkarte benutzen müssen als Ergänzung.

Ich will das hier auf keinen Fall schön reden, auch wenn es so klingen mag.
Natürlich hätte auch ich gern neueres Material.

Aber letztlich hat sich doch softwaremäßig auch einiges getan im letzten Jahr:

• Firmware kann man nun selber aufspielen
• DAB Empfang ist nun meist ohne Unterbrechungen
• Ein Kartenupdate gab es ja auch

Im übrigen sagte man mir im AH, dass bei den nächsten Updates die Blitzerwarner wegfallen sollen, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen.
Ich lasse das mal so unkommentiert stehen.

hej,
dass sich softwaremässig so Einges getan hat, ist nur folgerichtig. Nur dass man das aus meiner Sicht nicht als positiven Erfolg verbuchen darf.
Denn wenn man fast drei Jahre darauf warten muss bis das Radio so funktioniert, wie zugesagt, ist das schlichtweg prinzipiell nicht akzeptabel. Ebenso dass es nach zwei Jahren das erste Kartenupdate gab mit Bestandsdaten von 2016 - unverzeihlich, peinlich ... und sonstewas.
Zumal Renault mit seinem Carminat/TomTom HD Services es ja schafft, Lösungen zu integrieren, die VIER jährlich updates und nahezu tägliche mapsharereports verarbeiten/erhalten.
Fein, jetzt kann ich die Firmware selbst aufspielen, also das Risiko und die Arbeit auf den Kunden umverteilt...
In sofern, um auf Deine Frage einzugehen Willi, nein, das siehst Du aus meiner Sicht ganz und gar nicht überspitzt. Ich kenne zumindest keinen Hersteller, der so veraltetes Kartenmaterial seinen Kunden überlässt. Und das auch noch kostenpflichtig.
Unser nächstes Fahrzeug wird aller Wahrscheinlichkeit auch kein Renault mehr, falls die das mit der Navigeschichte nicht richtig hinbekommen.

Gruss K.

also bisher bin ich immer ans Ziel gekommen, ob mit Navi oder der guten alten strassenkarte, ohne mir 4x pro Jahr ne neue zu kaufen... somit sehe ich das mit den updates oder eben nicht updates ziemlich entspannt.

Ich traue mich garnicht zu schreiben das ich nicht weiß wie alt das Kartenmaterial ist das ich auf dem Navi habe und es mich auch nicht interessiert.
Wenn ich dann noch schreibe das ich garnicht vor habe was Neues zu installieren bricht für verschiedene Leute sicher eine Welt zusammen. Ich habe das Teil seit Dezember 3 mal benutzt. Zweimal zu ausprobieren und einmal wegen der Hausnummer. Im July werde ich es wieder benutzen wenn ich an die See fahre. Da war ich aber auch schon als es noch keine Navis gab. Das Teil ist im Auto drin und gut ist, das war für mich überhaupt kein Kaufkriterium und so lange alles funktioniert werde ich sicher nix Neues aufspielen. Ich würde mit so einem Vogel im realen Leben nicht diskutieren, also soll er doch schreiben was er will.

Zitat von WilliRenault

2 Jahre ohne Update. Schlimmer gehts nicht. Kunden werden einfach nicht ernst genommen.

Also ich habe mein Fahrzeug nach Neukauf (siehe Signatur) noch keine zwei Jahre und lade aktuell das dritte Kartenupdate herunter. Siehe
Weiterhin wurde die Firmware das RLinks bei mir zweimal durch das AH und mittlerweile auch zweimal durch mich selbst aktualisiert.

Und NEIN - auch ich arbeite nicht bei/oder für Renault.