Hallo Pumuckl70,
Alles was ich hier jetzt so gelesen habe, ist wohl doch eher Sache des Autohauses und nicht Sache von Renault.
Ich an Deiner Stelle würde da mal bei der Renault Kundenbetreuung vorstellig werden (per Telefon oder e-mail), und mich über das Autohaus beschweren.....
Gruß gaggel